Los tomadores de decisiones de las empresas están volcándose cada vez más a las soluciones SD-WAN para que los ayuden a construir redes en apoyo de las cambiantes necesidades de negocio. Para las empresas más grandes, la pregunta a menudo no es si se volcarán a la SD-WAN, sino más bien cuándo y cómo gestionarán su implementación. La clave de dicha pregunta es si elegir una SD-WAN gerenciada, no gerenciada, o cogerenciada.Para entender mejor el escenario y ayudar a informar las elecciones de los líderes de negocio y de TI, Frost & Sullivan publicó su Encuesta de Usuario Final de SD-WAN en EUA, 2018.” Si actualmente está considerando la mejor hoja de ruta para su empresa, a continuación brindamos una mirada más cercana a las soluciones no gerenciadas, gerenciadas y cogerenciadas — y cómo seleccionar sistemáticamente la solución que le aportará los mejores resultados.

Por qué las Empresas están Adoptando las Soluciones SD-WAN

Una de las mayores tendencias de redes en 2020 será la de las soluciones SD-WAN. Según un estudio de 350 tomadores de decisiones, llevado a cabo por Frost & Sullivan, 18% actualmente cuenta con una implementación en curso de SD-WAN, mientras que otro 61% planea comenzar las implementaciones dentro de los próximos 12 a 24 meses. Si bien los porcentajes y los planes de adopción variaron ligeramente por vertical de industria, cantidad de ubicaciones de departamentos, e incluso por combinación de tecnologías de red, algunos beneficios comunes impulsan a las empresas a adoptar las tecnologías SD-WAN. Los tomadores de decisiones advierten que estos beneficios incluyen:
  • Resiliencia garantizada y continuidad de negocios 24/7 (78%)
  • Desempeño superior de la WAN y de las aplicaciones (78%)
  • Visibilidad profunda de la red de punta-a-punta y del desempeño de las aplicaciones (76%)
  • Implementación de políticas de seguridad granulares (76%)
  • Reflejar ahorro de costos mediante el uso de links de internet e inalámbricos (73%)
  • Pasar de una arquitectura centrada en un ruteador a una arquitectura centrada en una aplicación con la capacidad de configurar, gerenciar y orquestar todos los sitios de las sucursales de manera central (72%)
  • Uso de todos los enlaces de red en modo activo-activo y mejor utilización de la capacidad de link (66%)

Gerenciada, No gerenciada o Cogerenciada: El Caso para Cada Una

Una de las preguntas esenciales que los tomadores de decisiones deben tener en cuenta es si van a administrar la implementación SD-WAN en las instalaciones, si van a pasar a un modelo cogerenciado, o si van a encargarle todo a un socio a través de soluciones gerenciadas. Los líderes de negocio y de TI encuestados por Frost & Sullivan indicaron que:
  • 54% preferiría una solución totalmente gerenciada
  • 21% preferiría una implementación SD-WAN cogerenciada
  • 25% preferiría una SD-WAN “Hágalo Usted Mismo”
A medida que las organizaciones procuran acelerar el tiempo de creación de valor y completar las brechas de conocimiento en sus equipos existentes, se prefieren las soluciones SD-WAN cogerenciadas y totalmente gerenciadas por sobre las implementaciones en las instalaciones. Indagando aún más, las razones clave citadas para seleccionar las soluciones totalmente gerenciadas incluyen:
  • Mayor rapidez en la resolución de problemas y en la restauración del servicio (74%)
  • Gestión simplificada de los proveedores (73%)
  • Responsabilidad de los proveedores en la forma de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) (73%)
Las empresas están esforzándose con una serie de desafíos. Las soluciones gerenciadas ofrecen estrategias para disminuir el tiempo de inactividad, eliminar los puntos problemáticos de gerenciar un host de proveedores y librarse de la responsabilidad de largo plazo para los estándares de desempeño acordados.

Entendiendo las Soluciones SD-WAN y cuándo son las Adecuadas para Usted, Hágalo Usted Mismo

Tal como se desprende del nombre, en el abordaje Hágalo Usted Mismo (del inglés Do It Yourself -DIY-), la implementación y gestión de la SD-WAN se supervisa totalmente en las instalaciones o internamente. El hardware, software y la especialización de capital humano — tanto para las necesidades continuas como las situaciones de crisis — los maneja la empresa misma. Por lo general, este abordaje involucra una inversión anticipada más robusta y un conjunto de habilidades extendidas que combinen el conocimiento de la red del personal de TI con especialización en la programación de aplicaciones. Los desafíos a este abordaje incluyen la necesidad de supervisar toda la seguridad de la red y gerenciar las integraciones con las nuevas aplicaciones, tecnologías y ubicaciones en el lugar. Una solución SD-WAN DIY podría ser la adecuada para usted si:
  • Está listo para hacer una inversión anticipada significativa en caso de ser necesario.
  • Su equipo de TI posee un profundo nivel de especialización en programación específica de aplicaciones para guiar el proceso desde la evaluación y desarrollo de hoja de ruta hasta la implementación y soporte continuo.
  • Su organización prefiere controlar toda la gestión de conectividad y de seguridad internamente.
  • Su organización posee la habilidad de dar soporte a funciones de soporte de tickets y helpdesk relacionadas con la red tales como resolución de problemas del sistema y MACD (Mover, Agregar, Cambiar, Eliminar)

Totalmente gerenciada:

Una solución de servicios de SD-WAN totalmente gerenciada coloca la responsabilidad plena de la operación, gestión y seguridad en las manos de un socio. Estas soluciones de proveedor de servicio gerenciado (MSP) se adaptan bien para las organizaciones que no tienen talento interno, no quieren realizar una inversión anticipada significativa y necesitan de un socio experimentado para gerenciar la conectividad, optimización de la red y encadenamiento de servicio inteligente desde el borde a la nube. Las organizaciones que eligen un abordaje MSP necesitan tomar medidas cuidadosas para asegurarse de elegir al socio que sea el adecuado para su organización, combinación tecnológica y necesidades a largo plazo. Una solución SD-WAN totalmente gerenciada podría ser la adecuada para usted si:
  • Prefiere evitar una inversión anticipada significativa y en su lugar, distribuir los costos de implementación de una SD-WAN a través de un modelo de suscripción/abono.
  • Su organización no posee el conocimiento de TI o de ancho de banda para gerenciar todos los aspectos de la gestión de SD-WAN en forma diaria.
  • El soporte de servicios profesionales podría incrementar su tiempo de creación de valor para implementaciones SD-WAN de misión crítica.

Soluciones cogerenciadas:

Las soluciones cogerenciadas les ofrecen a las organizaciones la oportunidad de autogerenciar aspectos de su SD-WAN, tales como políticas de seguridad y creación de política de aplicación, en combinación con la tercerización de los componentes clave de la red — como la conectividad y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) al proveedor de servicio. Una solución SD-WAN cogerenciada podría ser la adecuada para usted si:
  • Prefiere evitar una inversión anticipada significativa y en su lugar, esparcir los costos de implementación de una SD-WAN a través de un modelo de suscripción/abono.
  • Su organización desea tercerizar solo algunos aspectos de la gestión de la red, tales como la conectividad general.
  • Debido a cuestiones regulatorias o a simples preferencias de negocio internas, retener el control de algunos aspectos de la red (tales como gestión de políticas específicas de seguridad o de aplicaciones) es un factor clave para tener en cuenta.
  • Mantener el control de opciones de autoservicio emparejadas con la capacidad de tercerizar aspectos clave de red, le permite a su organización retener la agilidad necesaria para las operaciones.

Conduciendo una Autoevaluación: Lo que es Adecuado para Usted

A medida que comienza con el proceso de considerar si su organización necesita de una solución SD-WAN del tipo DIY, totalmente gerenciada o cogerenciada, a continuación le brindamos algunas preguntas centrales para tener en cuenta:
  • ¿Cuenta con la especialización y los recursos suficientes de personal para implementar y gerenciar la SD-WAN en todos los sitios?
  • ¿Su empresa está dispuesta a invertir capital en equipamiento onsite o prefiere gastos operativos más flexibles basados en abono?
  • ¿Está preparado para proveer un SLA para implementaciones de sitios o disponibilidad a sus clientes internos (ej.: gerentes de sucursal o dueños de aplicaciones)?
  • ¿Cómo va a lidiar con las funciones de soporte de «día 2», tales como helpdesk y tickets para el usuario final?
A medida que su organización crece, implementa tecnologías emergentes (tales como aplicaciones basadas en la nube y servicios de movilidad personalizados) y abre nuevos sitios, las soluciones de red SD-WAN ayudan a ofrecer las eficiencias de costo, seguridad y agilidad para proveer la red necesaria para satisfacer las expectativas de los clientes. Al decidir estratégicamente si va a manejar la implementación de su SD-WAN internamente, de forma cogerenciada, o asociarse íntegramente con un proveedor de Servicios de SD-WAN Gerenciada, creará una hoja de ruta más efectiva que esté alineada con sus objetivos de transformación digital y objetivos de negocio a largo plazo.Enlace en inglés: https://blog.centurylink.com/managed-unmanaged-and-co-managed-sd-wan-which-solution-is-right-for-you/
Michael Lawson

Autor:
Michael Lawson
Michael Lawson actualmente se desempeña como Gerente de Arquitectura de Soluciones de SD-WAN de CenturyLink. Su equipo ofrece una arquitectura de soluciones de preventa en un portfolio de tecnologías estratégicas de virtualización de funciones de red y de SD-WAN. Adicionalmente, su equipo trabaja en conjunto con las organizaciones de Gestión de Productos y Estrategia / Desarrollo para evaluar las nuevas ofertas de servicios y definir la hoja de ruta general de la red para la empresa.. Michael ha estado con la familia CenturyLink durante 18 años, trabajando en varios roles, desde Ingeniería de ventas de campo hasta varios puestos de Director enfocados en tecnología. Reside en el área metropolitana de Washington DC con su esposa y sus 2 hijos.

Disponible en Português (Portugués, Brasil)